Правила за поверителност

Последна актуализация: 3 септември 2026 г.

1. АДМИНИСТРАТОР НА ЛИЧНИ ДАННИ

Този уебсайт и онлайн магазин се управляват от:

„Бюти Хармони Лаб“ ЕООД
ЕИК: 207401542
Адрес на управление: гр. София 1715, ж.к. Младост 4, бл. 480, вх. 3, ет. 2, ап. 62, България
Имейл: info@heravaldi.com

За целите на приложимото законодателство за защита на личните данни, включително Общия регламент относно защитата на данните (GDPR), „Бюти Хармони Лаб“ ЕООД е администратор на вашите лични данни.

2. ЛИЧНИ ДАННИ, КОИТО СЪБИРАМЕ

Когато посещавате нашия уебсайт, правите поръчка, създавате профил или взаимодействате с нас по друг начин, можем да събираме и обработваме следните категории лични данни:

Данни за контакт и идентификация

Име
Имейл адрес
Телефонен номер
Адрес за фактуриране и доставка

Данни за поръчки и плащания

Закупени продукти
История на поръчките и връщанията
Статус и потвърждение на плащането
Информация за доставката и изпълнението на поръчката
Комуникация, свързана с поръчката

Данни за потребителски профил и програма за лоялност

Данни за вход в профила
Запазени предпочитания
Точки, награди и ниво в програмата за лоялност
Покупки, свързани с вашия профил

Технически данни и данни за използването на уебсайта

IP адрес
Информация за браузъра и устройството
Идентификатори на бисквитки
Посетени страници
Страници, от които сте били пренасочени
Взаимодействия с уебсайта

Маркетингови данни

Статус на абонамента за бюлетин
Маркетингови предпочитания
Взаимодействия с маркетингови имейли и рекламни кампании

Не събираме умишлено специални категории лични данни.

3. КАК СЪБИРАМЕ ЛИЧНИ ДАННИ

Събираме лични данни чрез:

Директно взаимодействие

Предоставяте ни информация директно, когато:

Правите поръчка
Създавате или управлявате потребителски профил
Се присъединявате към програмата ни за лоялност
Се абонирате за маркетингови съобщения
Се свързвате с отдела за обслужване на клиенти
Оставяте отзив или участвате в промоция

Автоматизирани технологии

Когато използвате уебсайта, бисквитки и подобни технологии могат да събират технически данни и информация за начина, по който го използвате.

Услуги на трети страни

Можем да получаваме информация от доставчици на услуги, които подпомагат работата на онлайн магазина, плащанията, доставките, анализите, рекламата, имейл маркетинга и програмата за лоялност.

4. КАК И ЗАЩО ИЗПОЛЗВАМЕ ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Обработваме лични данни за следните цели:

Поръчки и потребителски профили

За обработване на плащания, изпълнение и доставка на поръчки, управление на връщания, поддържане на потребителски профили и предоставяне на заявените услуги.

Правно основание: изпълнение на договор или предприемане на действия по ваше искане преди сключването на договор.

Обслужване на клиенти

За отговаряне на запитвания, разрешаване на възникнали проблеми и комуникация, свързана с поръчки или услуги.

Правно основание: изпълнение на договор и нашият законен интерес да предоставяме ефективно обслужване на клиентите.

Спазване на законови и регулаторни изисквания

За съхраняване на счетоводни документи и информация за извършени трансакции, спазване на изискванията за защита на потребителите и изпълнение на законосъобразни искания от компетентни държавни органи.

Правно основание: спазване на законово задължение.

Работа и сигурност на уебсайта

За осигуряване работата на уебсайта, предотвратяване на измами, защита на трансакциите, отстраняване на технически проблеми и защита на бизнеса и клиентите ни.

Правно основание: нашият законен интерес да поддържаме сигурен и надежден онлайн магазин и, когато е приложимо, спазване на законово задължение.

Анализ и подобряване на уебсайта

За разбиране на начина, по който посетителите използват уебсайта, и за подобряване на неговата работа, съдържание и функционалност.

Правно основание: вашето съгласие, когато се използват аналитични бисквитки или подобни технологии.

Маркетинг и реклама

За изпращане на бюлетини, промоционални съобщения и продуктови препоръки, както и за измерване или персонализиране на рекламата.

Правно основание: вашето съгласие.

Можете да оттеглите съгласието си по всяко време. Оттеглянето не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди него.

5. ДОСТАВЧИЦИ НА УСЛУГИ И ПОЛУЧАТЕЛИ НА ДАННИ

Споделяме лични данни само когато това е необходимо за целите, описани в настоящата Политика за поверителност.

Използваме следните доставчици на услуги:

Платформа за електронна търговия

Онлайн магазинът ни се хоства от Shopify, която предоставя хостинг, функционалност за завършване на поръчките, потребителски профили и инфраструктурата на магазина.

Обработване на плащания

Онлайн плащанията се обработват чрез Viva.com и другите платежни методи, показани при завършване на поръчката. Доставчиците на платежни услуги обработват платежната информация по сигурен начин и в съответствие със собствените си политики за поверителност.

Не съхраняваме пълните данни на платежните карти в собствените си системи.

Доставка и изпълнение на поръчките

В зависимост от държавата и избрания начин на доставка информацията за поръчката може да бъде споделена със:

Speedy
Econt
BOX NOW
DHL
euShipments

Тези доставчици получават информацията, необходима за изпълнението и доставката на поръчката, като име, телефонен номер, имейл адрес, адрес за доставка и данни за поръчката.

Анализ на посещаемостта

Използваме Google Analytics, за да разбираме трафика и начина, по който посетителите взаимодействат с онлайн магазина. В зависимост от избраните от вас настройки за бисквитки Google Analytics може да обработва информация за устройството, IP адрес, идентификатори на бисквитки и данни за взаимодействието с уебсайта.

Реклама

Използваме Meta Pixel, за да измерваме ефективността на рекламите и да показваме по-подходящо рекламно съдържание в платформите на Meta. В зависимост от вашето съгласие Meta Pixel може да обработва информация за устройството, активността ви на уебсайта и взаимодействията ви с рекламни кампании.

Имейл маркетинг

Използваме Klaviyo за управление на абонаментите за бюлетин и маркетинговите съобщения. Klaviyo може да обработва данни за контакт, история на покупките и активност на уебсайта, свързана с маркетингови кампании.

Можете да прекратите абонамента си по всяко време чрез връзката за отписване във всеки маркетингов имейл.

Програма за лоялност

Използваме BLOY за управление на програмата HERAVALDI Rewards. BLOY може да обработва информация за потребителския профил, покупки, точки, награди и ниво в програмата за лоялност.

Можем също да разкриваме лични данни на професионални консултанти, застрахователи, регулаторни и държавни органи или съдилища, когато това се изисква по закон или е необходимо за установяване, упражняване или защита на правни претенции.

6. БИСКВИТКИ И ТЕХНОЛОГИИ ЗА ПРОСЛЕДЯВАНЕ

Уебсайтът използва бисквитки и подобни технологии, за да:

Осигурява основните функции на уебсайта
Запомня вашите предпочитания
Анализира трафика и работата на уебсайта
Измерва ефективността на рекламата
Персонализира маркетинговото съдържание, когато това е разрешено

Бисквитките могат да включват:

Задължителни бисквитки
Бисквитки за предпочитания
Аналитични бисквитки
Маркетингови бисквитки

Бисквитките, които не са задължителни, се използват само след като предоставите съгласие чрез банера за бисквитки. Можете да преглеждате или променяте избора си чрез наличните настройки за бисквитки. Можете също да управлявате бисквитките чрез настройките на браузъра си, въпреки че деактивирането на задължителните бисквитки може да повлияе върху работата на уебсайта.

Допълнителна информация е налична в нашата Политика за бисквитки.

7. МЕЖДУНАРОДНО ПРЕДАВАНЕ НА ДАННИ

Някои доставчици на услуги могат да обработват лични данни извън Европейското икономическо пространство.

Когато лични данни се предават в международен план, прилагаме подходящите гаранции, изисквани от действащото законодателство. Те могат да включват:

Решение относно адекватното ниво на защита, прието от Европейската комисия
Стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия
Допълнителни технически и организационни мерки, когато е необходимо

Информация за гаранциите, използвани от отделните доставчици, е налична в съответните им политики за поверителност. Можете да се свържете с нас за допълнителна информация относно гаранциите, приложими към вашите лични данни.

8. СРОКОВЕ ЗА СЪХРАНЕНИЕ НА ДАННИТЕ

Съхраняваме личните данни само докато това е необходимо за целите, за които са събрани:

Данните за поръчки, плащания и счетоводна отчетност се съхраняват за сроковете, изисквани от приложимото данъчно, счетоводно и търговско законодателство.
Данните за потребителския профил и програмата за лоялност се съхраняват, докато профилът ви е активен, както и за ограничен период след това, когато е необходимо за разрешаване на спорове или изпълнение на законови задължения.
Кореспонденцията с отдела за обслужване на клиенти се съхранява за периода, необходим за разглеждане на запитването и защита на законните ни интереси.
Маркетинговите данни се съхраняват, докато не оттеглите съгласието си или не прекратите абонамента си.
Данните от бисквитки и аналитични инструменти се съхраняват за сроковете, посочени в настройките за бисквитки и политиките на съответните доставчици.

Когато личните данни вече не са необходими, те се изтриват, анонимизират или достъпът до тях се ограничава по сигурен начин.

9. СИГУРНОСТ НА ДАННИТЕ

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу неоторизиран достъп, случайна загуба, промяна, разкриване или злоупотреба.

Нито един метод за електронно предаване или съхранение не е напълно защитен. Поради това не можем да гарантираме абсолютна сигурност, но редовно преглеждаме мерките, които използваме за защита на личните данни.

10. ВАШИТЕ ПРАВА

При условията и ограниченията, предвидени в приложимото законодателство, имате право да:

Поискате достъп до личните си данни
Поискате коригиране на неточна или непълна информация
Поискате изтриване на личните си данни
Поискате ограничаване на обработването
Възразите срещу обработване, основано на законен интерес
Възразите по всяко време срещу директния маркетинг
Поискате преносимост на данните
Оттеглите съгласието си по всяко време
Подадете жалба до компетентен надзорен орган

За да упражните правата си, свържете се с нас на:

info@heravaldi.com

Можем да поискаме допълнителна информация, за да потвърдим самоличността ви, преди да отговорим на искането.

Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни или до надзорния орган по защита на данните в държавата, в която живеете или работите.

Информация за Комисията за защита на личните данни е налична на www.cpdp.bg.

11. АВТОМАТИЗИРАНО ВЗЕМАНЕ НА РЕШЕНИЯ

Не използваме личните ви данни за вземане на решения, основаващи се единствено на автоматизирано обработване, които пораждат правни или други сходни съществени последици за вас.

Доставчиците на платежни услуги и услугите за предотвратяване на измами могат самостоятелно да използват автоматизирани системи за оценяване на трансакции в съответствие със собствените си политики за поверителност.

12. ЛИЧНИ ДАННИ НА ДЕЦА

Уебсайтът и услугите ни не са предназначени за лица под 18-годишна възраст. Не събираме съзнателно лични данни на деца за маркетингови цели.

Ако установим, че сме събрали лични данни на дете без подходящо правно основание, ще предприемем разумни мерки за тяхното изтриване.

13. ВРЪЗКИ КЪМ САЙТОВЕ НА ТРЕТИ СТРАНИ

Уебсайтът може да съдържа връзки към сайтове, управлявани от трети страни. Не носим отговорност за тяхното съдържание или практики за защита на личните данни. Препоръчваме да се запознаете с политиката за поверителност на всеки външен уебсайт, преди да предоставите лична информация.

14. ПРОМЕНИ В НАСТОЯЩАТА ПОЛИТИКА

Можем да актуализираме настоящата Политика за поверителност, за да отразим промени в услугите, дейностите по обработване или законовите ни задължения.

Актуалната версия винаги ще бъде публикувана на тази страница заедно с датата на последната ѝ редакция.

15. КОНТАКТ

Ако имате въпроси относно настоящата Политика за поверителност, обработването на личните ви данни или упражняването на вашите права, свържете се с нас:

„Бюти Хармони Лаб“ ЕООД
гр. София 1715
ж.к. Младост 4, бл. 480, вх. 3, ет. 2, ап. 62
България
Имейл: info@heravaldi.com